Programme de Fidélité Zentavy

Inscription et Validation du Compte

Lors de votre inscription au Programme de Fidélité, vous recevrez un email pour valider votre compte. Vérifiez votre boîte de réception ainsi que votre boîte à spam pour confirmer votre inscription et commencer à accumuler des points. Pour vous inscrire, il vous suffit de cliquer sur l'icone cadeau présent sur chaque page de notre site ou en cliquant ICI.

Introduction au Programme de Fidélité

Bienvenue dans notre Programme de Fidélité ! Nous apprécions votre confiance et souhaitons vous récompenser pour votre fidélité. Découvrez comment accumuler des points et profiter de nombreux avantages.

Comment Gagner des Points

Gagnez des points à chaque achat effectué sur notre site. Plus vous achetez, plus vous accumulez de points.

Barème des Points :

• 1€ dépensé = 10 points

Actions supplémentaires pour gagner des points :

Consultez régulièrement la section "Gagner des points" pour découvrir les tâches à accomplir et gagner encore plus de points. Certaines actions peuvent disparaître dans le temps, alors ne manquez pas ces opportunités !

Comment Utiliser vos Points

Utilisez vos points pour obtenir des réductions sur vos futurs achats ou pour profiter d'autres offres spéciales dans la section "Échanger des points". Notez que ces offres peuvent changer au fil du temps.

Exemples concrets :

• 1000 points = 10€
• 1450 points = 15€
• 1900 points = 20€

Pour utiliser une réduction ou une offre échangée contre des points, un minimum de 50€ d'achats est requis. Les points, ainsi que les réductions ou offres choisies, ont une validité de 12 mois. Par exemple, si vous échangez 1000 points contre une réduction de 10€ le 1er janvier, vous devez utiliser cette réduction avant le 31 décembre de la même année.

Système de Classification

Notre Programme de Fidélité inclut un système de classification pour récompenser encore plus nos clients fidèles :

• Bronze : 0 à 3499 points
• Argent : 3500 à 6499 points
  • Avantage : 500 points bonus à l'atteinte du palier (une seule fois)
  • Bonus : 12 points pour 1€ dépensé (au lieu de 10 points)
  • Si vous descendez en dessous de 3500 points, vous perdez le bonus et repassez à 10 points pour 1€ dépensé.
• Or : 6500 points et plus
  • Avantage : 1000 points bonus à l'atteinte du palier (une seule fois)
  • Bonus : 14 points pour 1€ dépensé (au lieu de 10 points)
  • Si vous descendez en dessous de 6500 points, vous perdez le bonus Or et repassez à 12 points pour 1€ dépensé.

Conditions du Programme

• Délai de Validation des Points : Les points sont crédités immédiatement sur votre compte après l'achat.
• Expiration des Points : Les points sont valables pendant 12 mois à partir de la date de leur attribution.
• Points Non Transférables : Les points ne peuvent pas être transférés à une autre personne ou convertis en espèces.
• Annulation de Commande : En cas de retour ou d'annulation de la commande, les points associés seront annulés.

Suivi de vos Points

Consultez votre solde de points et l'historique de vos transactions en vous connectant à votre compte.

Questions Fréquentes

Vous avez des questions sur notre Programme de Fidélité ? Consultez notre FAQ ci-dessous.

• Comment puis-je gagner des points ?

  Vous gagnez des points à chaque achat effectué sur notre site. 1€ dépensé = 10 points.

• Comment puis-je utiliser mes points ?

  Vous pouvez utiliser vos points pour obtenir des réductions sur vos achats futurs. 1000 points = 10€ de réduction.

• Les points expirent-ils ?

  Oui, les points expirent 12 mois après leur attribution.

• Que se passe-t-il si je retourne un produit ?

  En cas de retour, les points associés à cet achat seront annulés.

• Quels sont les avantages des paliers Argent et Or ?

  Les clients Argent gagnent 12 points pour 1€ dépensé et reçoivent 500 points bonus une fois. Les clients Or gagnent 14 points pour 1€ dépensé et reçoivent 1000 points bonus une fois.

Contactez-nous

Vous avez d'autres questions ? Contactez notre service client à contact@zentavy.com

Avantages Exclusifs pour les Membres du Programme de Fidélité

En tant que membre de notre Programme de Fidélité, bénéficiez de nombreux avantages :

• Accès anticipé aux nouvelles collections
• Offres et promotions exclusives
• Invitations à des événements spéciaux